Разместить вакансию

Правила возврата денежных средств

Редакция от 5 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных за услуги Индивидуального предпринимателя Зозули Даниила Андреевича (ИНН 611103385300, ОГРНИП 324619600211693) (далее — Исполнитель) по размещению публикаций в сети Telegram-каналов Online-way.

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты. Термины используются в значениях, определённых Офертой.

1.3. Услуга оказывается в электронном виде и считается оказанной в момент выхода Публикации в Канале. При размещении в нескольких Каналах услуга считается оказанной в отношении каждого Канала с момента выхода Публикации в нём.

2. Условия возврата

Ситуация Возврат
Заказчик отказался от услуги до выхода Публикации 100% оплаты
Исполнитель отказал в размещении до выхода Публикации (в том числе по основаниям раздела 7 Оферты) 100% оплаты
Публикация не состоялась по вине Исполнителя 100% оплаты; для Пакета — пропорционально Каналам, в которых Публикация не вышла, с учётом скидки Пакета
Публикация вышла Не производится — услуга оказана

2.1. До выхода Публикации Заказчик вправе отказаться от услуги и получить возврат 100% оплаты.

2.2. После выхода Публикации услуга считается оказанной, возврат не производится. Удаление вышедшей Публикации по просьбе Заказчика или в соответствии с пунктом 7.5 Оферты не является основанием для возврата.

2.3. Если Публикация не состоялась по вине Исполнителя, возвращается 100% оплаты. Для Пакета возвращается часть оплаты, приходящаяся на Каналы, в которых Публикация не вышла; она рассчитывается по стоимости этих Каналов с учётом скидки, применённой к Пакету.

2.4. Если на момент отказа Заказчика Публикация вышла только в части Каналов, возвращается часть оплаты, приходящаяся на Каналы, в которых Публикация ещё не вышла, в порядке расчёта, указанном в пункте 2.3 Правил.

2.5. Показатели статистики (просмотры, переходы, реакции, пересылки) и количество откликов не являются основанием для возврата.

3. Как подать заявку на возврат

3.1. Заявка на возврат направляется Менеджеру в Telegram (@ks_manager).

3.2. В заявке необходимо указать:

  • дату оплаты;
  • сумму оплаты;
  • ФИО плательщика или наименование компании;
  • причину возврата.

3.3. При оплате по счёту дополнительно укажите банковские реквизиты расчётного счёта, с которого была произведена оплата.

3.4. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа. Исполнитель никогда не запрашивает полный номер карты, код CVV2/CVC2 и коды подтверждения из SMS.

3.5. Исполнитель рассматривает заявку и сообщает о решении в Telegram.

4. Способ и сроки возврата

4.1. При оплате банковской картой денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.

4.2. При оплате по счёту денежные средства возвращаются на расчётный счёт плательщика.

4.3. Исполнитель производит возврат в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

4.4. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составить до 30 дней.

4.5. Возврат производится в рублях Российской Федерации в размере, определённом разделом 2 Правил.

4.6. Если карта, с которой производилась оплата, на момент возврата закрыта, порядок получения средств уточняйте в банке-эмитенте.

5. Права потребителей

5.1. Если Заказчик является потребителем, настоящие Правила применяются в части, не противоречащей Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе его статье 32, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

5.2. Требования потребителя о возврате денежных средств удовлетворяются в сроки, не превышающие сроков, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6. Контакты